予約の流れについて

ポケットコンシェルジュでのご予約は、ご申請をいただいてから店舗側で受け入れ可否を判断し、受け入れが可能な場合のみに成立のメールを送らせていただきます。

ご申請いただいた後の予約状況はご予約履歴からもご確認いただけますので、メールが届かない場合は、こちらからご確認ください。

 

ご予約ステータスについて
・確認中
 店舗側にて、お受け入れの可否を確認しております。

・ご予約完了
 ご予約が成立した状態です。ご予約の日時に、ご来店ください。

・不成立
 ご希望の条件に対し、店舗側での受け入れができない状況を意味します。

・キャンセル確認中
 キャンセルのご申請を店舗側にて確認している状態です。

・キャンセル完了
 店舗側でのキャンセル処理が完了した状態です。

・当日キャンセル
 ご予約日当日に店舗に連絡の上でキャンセルした状態です。
 店舗の定めるポリシーに則り、キャンセル料が請求されます。

・ノーショー
 ご予約日当日に、連絡がなくご来店されなかったことを意味します。
 店舗の定めるポリシーに則り、キャンセル料が請求されます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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