为什么我没有收到确认邮件?

[重要]

由于邮件发信系统的变更,我们将在2019年6月○日(○)更改我们服务的电子邮箱。请大家确认以下电子邮箱的变更内容,以及需确认和对应的事项。

  • 我们服务发送电子邮箱的变更内容

变更前

变更后

info@pocket-concierge.jp

info-pocketconcierge@aexp.com

support@pocket-concierge.jp

  • 需确认和对应的事项

如果您设置指定域名接受邮件,请您追加我们的新域名。

根据您使用防毒软体的设置,新邮箱来的邮件可能会被自动放入垃圾邮件文件夹中。如果您没有收到我们服务的电子邮件,请检查垃圾邮件文件夹并追加接受的设置。

如果您没有收到我们预订申请的电子邮件,请在会员帐户的预订查看您预订内容与状态或联系我们来确认。

 

 

未收到登录确认邮件、预约确定邮件,或问询邮件未收到回复时,有以下几种可能性。

・使用电脑
①输入的电子邮件地址有误
请在确认好邮箱地址后,再次登录

②被认证为垃圾邮件处理
您所利用的安全软件或邮件服务中,可能设置了阻挡垃圾邮件的功能,Pocket Concierge 发送的邮件可能被划分到垃圾邮件中。

请先确认您的安全软件设定的情况,将以下邮箱地址设为可接收邮箱:
info@pocket-concierge.jp
support@pocket-concierge.jp
如果是根据域名设置,请输入@后的内容。

③您所使用的电子邮箱已达到容量上限
在确认好邮件环境的情况下,扩充邮箱容量或酌情删除其他邮件。

④通信状态不良下邮件接收延迟
请耐心等待邮件的接收,或与服务提供商联系。

・使用手机
在您未设置“拒收垃圾邮件”时,也可能需要设置特定的邮件地址才可以接收其发送的邮件。
因此,在确认您的邮箱设置的同时,将上文的电子邮件地址设为可接收邮箱,或将“@pocket-concierge.jp”域名设置为可接收域名。
※设定方法视手机机种和手机公司有所不同
请仔细阅读手机说明书,若有不明白的部分,请询问手机公司。

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